WISH Module
Meldingenbeheer
Stroomlijn meldingen: meer service, meer gemak, meer inzicht
Beheer uw klachten- en storingsmeldingen online met onze servicemanagement module WISH Meldingenbeheer. U bewaakt eenvoudig en doeltreffend de meldingenstroom, de voortgang en de doorlooptijden. De Selfserviceportal en Mobile WISH-app verbeteren de communicatie tussen alle betrokkenen.
Met WISH Meldingenbeheer behaalt u dubbel voordeel: u kunt ook preventieve onderhoudswerkzaamheden, keuringen en controles van uw bedrijfsmiddelen en vastgoed vooraf regelen via deze slimme software-oplossing. Resultaat: nog meer snelheid, gemak en inzicht door integratie van oplossingen.
SERVICE IN OPTIMA FORMA MET PDC
Duidelijk communiceren over klachten, wensen, informatieaanvragen en storingen (KWIS) houdt klanten tevreden. Met de software voor Meldingenbeheer houdt u iedereen op de hoogte, van klant tot uitvoerder. Het maakt niet uit of een melding binnenkomt via een centraal meldpunt, de facilitaire servicedesk of via de selfservice portals. Het systeem maakt tickets aan, informeert betrokkenen en biedt online inzicht in de meldingenstatus.
U behaalt nog meer gemak met een gekoppelde productdienstencatalogus, afgekort PDC. Ook daar helpen we u graag bij!
Digitale werkbonnen voor efficiency in meldingenbeheer
Met de Mobile WISH-webapp kunnen interne en externe uitvoerders overal en altijd via een mobiel apparaat de aan hen opgedragen meldingen inzien en beheren. Daarmee vergroot u gemak en service in één klap!
Dus geen gedoe meer met papieren opdrachtbonnen, maar een duidelijke digitale werkbon. Extra pluspunt: het management kan ermee sturen op doorlooptijden, kosten en klanttevredenheid.
Alles over onze software en dienstverlening
Software Meldingenbeheer is onderdeel van FMIS WISH. Voor elk proces een slimme oplossing voor uitvoering en management. Ontdek onze modulaire software en maak kennis met onze dienstverlening.
Voordelen van de module Meldingenbeheer
- Duidelijke logboeken, rapporten en dashboards
- Praktische mobiele functionaliteiten voor werkzaamheden ter plaatse
- Geautomatiseerde werkprocessen en aansturing
- Decentraal melden dankzij selfservice portal
- Meer efficiency door koppeling met een PDC
- Tijd- en kostenregistratie en doorbelasting aan afdeling of derden
- Eenvoudige online samenwerking met toeleveranciers
- Eenvoudige integratie met demarcatie- of ABC-lijsten
- Ook zeer geschikt voor geplande onderhoud, keuringen en controles
Voor ons de normaalste zaak uw ambities te vertalen in onze software en dienstverlening.
Meer weten over de kracht van Facility Kwadraat?
Wij ondersteunen al meer dan 25 jaar met grote betrokkenheid organisaties bij het krijgen van grip op het facilitair en vastgoedbeheer.