Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste IT Service Desk & Development Medewerker.
Locatie: ’s-Hertogenbosch | Dienstverband: 36–40 uur per week
Wil jij werken in een klein, hecht team waar jouw werk direct impact maakt op duizenden klanten in heel Nederland? Facility2 is dé specialist in software voor vastgoed- en facilitymanagement. We groeien jaar op jaar en onze ambitie is helder: groeien in schaalbaarheid, kwaliteit en klanttevredenheid, mét behoud van de charme en voordelen van een benaderbaar bedrijf met korte lijnen. We hebben meer dan 25 jaar ervaring in het vak.
Wat ga je doen?
Als IT Service Desk & Development Medewerker combineer je klantcontact met het vertalen van klantvragen naar concrete verbeteringen in onze software. Je helpt klanten met vragen én ondersteunt het developmentteam met heldere input. Zo sta je midden tussen service en ontwikkeling en zorg je dat signalen niet blijven liggen.
Jouw werkzaamheden:
-
Beantwoorden van eerstelijns klantvragen via klantportaal, telefoon en e-mail.
-
Oppakken van tweedelijns vragen in overleg met Hoofd Development en Product Owner.
-
Schrijven van duidelijke en beknopte User Stories.
-
Uitvoeren van acceptatietesten op nieuwe features en fixes.
-
FAQ-lijst beheren en up-to-date houden.
-
Gebruikershandleidingen opstellen en beheren.
-
Bijdragen aan een optimale klantbeleving door tijdige en heldere terugkoppeling.
Wie ben jij?
-
Communicatief sterk, vriendelijk en klantgericht.
-
Je werkt gestructureerd, maar houdt het pragmatisch en resultaatgericht.
-
Je hebt grote affiniteit met software en nieuwe technologieën.
-
Je beschikt over een mbo+/hbo-opleiding en/of -denkniveau.
-
Je hebt minimaal 1–3 jaar relevante werkervaring in support en service. Voorkeur meer.
-
Ervaring met applicatiebeheer is een pré.
-
Je hebt plezier in werken bij een kleiner bedrijf, waar je snel schakelt en overal van op de hoogte bent.
Wat bieden wij?
-
Werken bij een groeiend bedrijf dat een begrip is in de niche van vastgoed- en facilitymanagementsoftware.
-
Een klein team met korte lijnen: je weet wat er speelt door onze Monday meetings, kwartaalbijeenkomsten en gezellige uitjes.
-
Veel ruimte om je kennis en ideeën in te brengen – jouw werk maakt direct impact.
-
Marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden.
-
Interne kennissessies en meedenken over product- en marktontwikkeling.
-
Een fijne werkplek in ’s-Hertogenbosch, met hybride mogelijkheden.
Wat bieden wij?
-
Werken bij een groeiend bedrijf dat een begrip is in de niche van vastgoed- en facilitymanagementsoftware.
-
Een klein team met korte lijnen: je weet wat er speelt door onze Monday meetings, kwartaalbijeenkomsten en gezellige uitjes.
-
Veel ruimte om je kennis en ideeën in te brengen – jouw werk maakt direct impact.
-
Marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden.
-
Interne kennissessies en meedenken over product- en marktontwikkeling.
-
Een fijne werkplek in ’s-Hertogenbosch, met hybride mogelijkheden.
Over Facility2
Facility2 ontwikkelt en levert slimme SaaS-oplossingen voor vastgoed- en facilitymanagement. Met een sterke positie in onze niche en nieuwe investeerders op de achtergrond groeien we verder door. Wij geloven in schaalbaarheid, kwaliteit en klanttevredenheid – zonder in te leveren op onze cultuur van korte lijnen, betrokkenheid en samenwerking. Facility Kwadraat helpt organisaties bij het krijgen van overzicht en grip op het onderhoud en beheer van vastgoed en de facilitaire processen die zich daarin afspelen. Facility Kwadraat Software B.V. levert haar eigen Facility Management Informatie Software WISH in de Cloud en gaat verder dan alleen het leveren van een uitstekende software oplossing. Onze FMIS WISH oplossing is in Nederland ontwikkeld, Nederlandstalig en modulair opgebouwd. We leveren onze oplossing binnen profit en non-profit.
Ben je geïnteresseerd in deze vacature in Den Bosch?
Stuur je sollicitatiebrief met CV per e-mail naar Facility Kwadraat t.a.v. Pim Kerkhof pim.kerkhof@facility2.nl.