INHOUDSOPGAVE
1.1 Wat is een FMIS?
1.2 Waarom een FMIS?
1.3 Wat zijn de voordelen van een FMIS?
1.4 Wat kunt u allemaal met een FMIS?
1.5 Hoe werkt facilitaire software in praktijk?
1.6 FMIS software WISH
2.1 Hoe kan een FMIS geïmplementeerd worden?
2.2 Wat zijn de functionaliteiten van een FMIS?
2.3 Mogelijke integraties en API koppelingen
2.4 Wat zijn de kosten van een FMIS?
3.1 Onboarding FMIS
3.2 Tips bij het beginnen met werken met een FMIS
1.1 Wat is een FMIS?
Een Facility Management Informatie Systeem (FMIS) is een softwareplatform dat organisaties helpt bij het beheren van hun facilitaire processen. Denk hierbij aan het beheer van gebouwen, onderhoud, inventaris, energieverbruik en serviceverzoeken. FMIS maakt het mogelijk om deze processen te digitaliseren, structureren en optimaliseren. Kortom, een FMIS digitaliseert en stroomlijnt het facilitaire beheer. Het vervangt Excel-lijsten, losse tools en papieren processen door één centraal systeem waarmee je realtime inzicht en controle hebt. Enkele voorbeelden van modules die Facility Kwadraat aanbiedt zijn Vastgoedbeheer, Verhuurbeheer en Meldingenbeheer en Meerjarenonderhoud.
1.2 Waarom een FMIS?
Een FMIS is essentieel voor organisaties die controle willen over hun gebouwen, middelen en facilitaire processen. Zonder FMIS werken veel organisaties met Excel, losse meldingen, e-mails en papieren dossiers. Dat leidt tot verlies van informatie, dubbel werk en hierdoor is er geen centrale plek voor data of opvolging. Een FMIS biedt één digitaal platform waarin alles samenkomt: meldingen, ruimtes, onderhoud, energie, enzovoort.
Voor wie is FMIS nuttig?
Een FMIS is nuttig voor verschillende doelgroepen. Ten eerste is een FMIS handig voor facilitair managers, om grip te krijgen op alle processen binnen een facilitair systeem. Ook gebouwbeheerders hebben baat bij een FMIS. Zo komt een alles overkoepelend systeem van pas bij de planning en onderhoud van het gebouw (complex). Binnen HR en IT wordt een FMIS steeds belangrijker bij het inrichten van werkplekken, het beheren van faciliteiten voor nieuwe medewerkers en het coördineren van interne verhuizingen. Ook de eindgebruikers zelf profiteren, door middel van eenvoudig meldingen te kunnen maken of ruimtes te boeken. Tot slot biedt FMIS betrouwbare, actuele informatie als basis voor strategische keuzes.
Meer informatie over of een FMIS nuttig is voor jouw organisatie?
Contact opnemen
1.3 Wat zijn de voordelen van een FMIS?
De voordelen van een FMIS zijn breed en raken veel onderdelen van een organisatie. Dit zijn de belangrijkste voordelen op een rij:
Centrale informatievoorziening
Alle data over gebouwen, onderhoud, middelen, ruimtes en meldingen op één plek. Geen losse Excel-bestanden of papieren formulieren meer. Bovendien is er altijd actuele informatie beschikbaar voor alle betrokkenen
Efficiëntie en automatisering
Door automatiseringen binnen het systeem is er minder handmatig werk te verrichten. Hierdoor is het makkelijker om efficiënt te werken. Eenvoudige rapportages zijn in één klik te bereiken.
Hogere tevredenheid van gebouwgebruikers
Medewerkers kunnen snel en eenvoudig storingen melden of ruimtes reserveren. Er is transparantie over status van meldingen en verzoeken, zo kan iedereen op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen. Op deze manier wordt er ruimte gemaakt voor betere communicatie.
Beter inzicht en sturing
Er is toegang tot dashboards en rapportages over kosten, prestaties en energieverbruik. Hierdoor kunnen er onderbouwde beslissingen worden gemaakt op basis van actuele data. Ook kunnen er vergelijkingen worden gemaakt van prestaties per gebouw of afdeling.
Duurzaamheidsmonitoring
Met behulp van een FMIS kan er meer inzicht verkregen worden in energieverbruik en milieuprestaties. Ook biedt een FMIS ondersteuning bij duurzaamheidsdoelstellingen en CO2-reductie.
Compliance en risicobeheersing
Er kunnen herinneringen worden gegeven aan wettelijke keuringen, onderhoud en inspecties, hierdoor bent u altijd voorbereid op audits en controles. Vervolgens kunnen uitgevoerde werkzaamheden gedocumenteerd worden en behaalde certificaten worden allemaal bij elkaar bewaard op dezelfde plek.
Flexibiliteit en schaalbaarheid
Een FMIS kan helemaal worden ingericht naar behoefte, geschikt voor organisaties van elke grootte (één gebouw tot duizenden locaties). Modules kunnen worden geactiveerd naarmate de behoeften groeien. Daarnaast is een FMIS flexibel inzetbaar in hybride werken of herinrichting.
Betere samenwerking
Er is een betere samenwerking mogelijk door verschillende facilitaire teams, de technische dienst, leveranciers en gebruikers, omdat zij allemaal in één systeem werken. Hierdoor is er een snellere afstemming mogelijk en de kans op fouten wordt verkleind.
1.4 Wat kunt u allemaal met een FMIS?
Een Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) is de centrale plek in het beheer van gebouwen, middelen en facilitaire processen. Het helpt organisaties om alles rondom hun huisvesting en ondersteuning efficiënter, slimmer en transparanter te organiseren. Met één systeem wordt de volledige facilitaire dienstverlening gedigitaliseerd, van storingsmeldingen tot strategisch vastgoedbeheer. Bij Facility kwadraat bieden wij WISH aan, ons betaalbare FMIS systeem. FMIS WISH ondersteunt medewerkers, managers en directies in een brede reeks processen, bijvoorbeeld op het gebied van facility, vastgoed, verhuur en (duurzaam) Meerjarenonderhoud. Maar ook van technisch tot en met administratief en financieel beheer.
FMIS WISH heeft mobiele apps beschikbaar voor zowel backoffice als frontoffice.
Daarnaast is FMIS WISH opgebouwd uit een reeks modules. De modules kunnen worden opgebouwd naar wens en behoefte. Samen vormen de modules één overzichtelijk geheel voor een efficiënte samenwerking, dat met koppelingen ook kan aansluiten op andere informatiesystemen. Met de 15 WISH-modules kunt u zelf bepalen welke vastgoed en facilitaire processen u als eerste wilt optimaliseren. Er is geen limiet aan modules, data en interacties.
De 15 modules van FMIS WISH zijn:
– Vastgoedbeheer
– Vastgoedrekenen
– Verhuurbeheer
– Meerjarenonderhoud
– Meldingenbeheer
– Middelenbeheer
– Ruimtebeheer
– Projectadministratie
– Contractbeheer
– Offertebeheer
– Veiligheid
– Energiebeheer
– Legionellapreventie
– Leveranciersbeoordeling
– Toegangsbeheer
1.5 Hoe werkt facilitaire software in praktijk?
Facilitaire software, zoals een FMIS, werkt in de praktijk als een centrale digitale omgeving waarin alle facilitaire processen worden geregistreerd, beheerd en geoptimaliseerd. Denk hierbij aan het melden en opvolgen van storingen, reserveren van ruimtes, beheren van contracten of plannen van onderhoud.Medewerkers kunnen via een gebruiksvriendelijke interface meldingen doen of informatie raadplegen, terwijl het facilitaire team realtime overzicht krijgt in openstaande taken, prestaties en knelpunten. Dankzij koppelingen met andere systemen, zoals HR, wordt informatie automatisch uitgewisseld. Dit zorgt voor betere efficiëntie, minder fouten en betere besluitvorming. In de praktijk betekent dit dat organisaties sneller kunnen handelen, beter kunnen plannen en kosten effectiever onder controle houden.
1.6 FMIS software WISH
WISH is het betaalbare FMIS systeem van Facility Kwadraat. WISH is een compleet managementinformatiesysteem voor beheerders en managers. Hiermee worden de gebouwen en de facilitaire processen die zich daarbinnen afspelen optimaal onder controle gehouden. Een FMIS kan software zijn die geïnstalleerd moet worden op de computer, of het is direct toegankelijk via internet. Het laatste geldt voor FMIS WISH. Dit is Software As A Service (SaaS). Altijd voorhanden in de cloud en bereikbaar via alle mobiele apparaten. WISH is snel, betrouwbaar en veilig, precies wat er van een SaaS oplossing verwacht mag worden.
2. Implementatie van een FMIS?
Een FMIS wordt niet van de ene op de andere dag in gebruik genomen. Een zorgvuldige implementatie is daarom essentieel om optimaal te profiteren van de voordelen die een FMIS biedt. De implementatie hoeft echter niet zelfstandig te worden uitgevoerd. Ervaren adviseurs staan klaar om organisaties persoonlijk te begeleiden en de software gefaseerd in te voeren. Daarnaast worden één of meerdere medewerkers opgeleid tot applicatiebeheerder van WISH. Zo behoudt de organisatie ook na de implementatie de regie over de functionaliteiten en gebruikersrechten binnen WISH. Dit levert tijd- en kostenbesparing op.
Vragen over de implementatie van jouw FMIS?
Contact opnemen
Implementatie stappenplan
Aan de hand van een gezamenlijk opgesteld stappenplan wordt de software gefaseerd ingevoerd. Dankzij de modulaire opzet kan WISH stapsgewijs binnen de organisatie worden geïmplementeerd. De adviseurs stemmen hun aanpak af op de specifieke situatie, voorwaarden en succesfactoren van de organisatie. Op deze manier krijgen zowel de organisatie als de medewerkers geleidelijk meer grip op het vastgoed- en facilitair beheer.
Nazorg
Nazorg en service vinden wij erg belangrijk. Via onze WISH-nieuwspagina houden we gebruikers op de hoogte van de laatste wijzigingen en nieuwe mogelijkheden, want updates zijn bij ons inbegrepen.
2.1 Hoe kan een FMIS geïmplementeerd worden?
Het implementeren van een Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) kan effectief verlopen volgens de fasen:
Hieronder wordt puntsgewijs een overzicht van de fasen gegeven, met aandachtspunten per stap.
1. Implementatie
In deze fase wordt het FMIS technisch en functioneel ingericht op basis van de organisatiebehoefte. Belangrijke stappen hierbij zijn:
– Analyse van huidige processen en behoeften
– Keuze en inrichting van modules (zoals onderhoud, meldingen, reserveringen)
– Koppelingen met andere systemen (bijv. HR, gebouwbeheer)
– Datamigratie en opschoning (bijv. gebouw data, contracten, assets)
– Input van Power-Users
Doel: Een goed werkend systeem dat is afgestemd op de organisatie en klaar is voor gebruik.
2. Acceptatie
De organisatie (gebruikers en management) moet het systeem vertrouwen en bereid zijn het te gebruiken, de belangrijke stappen hier zijn:
– Pilot(s) met specifieke teams of locaties
– Toetsing: werkt het zoals bedoeld in de praktijk?
– Verzamelen van feedback en doorvoeren van verbeteringen
– Interne communicatie: het waarom en hoe van het FMIS
– Training van Power-users
Doel: Gebruikers staan achter het systeem en zien de meerwaarde ervan in.
3. Ingebruikname
De FMIS gaat live en wordt organisatiebreed ingezet. Belangrijke stappen:
– Gefaseerde livegang of in één keer gelanceerd
– Ondersteuning tijdens eerste gebruik (consultants, helpdesk)
– Monitoring van gebruik en performance
– Eventuele aanpassingen op basis van ervaringen
Doel: Het FMIS wordt daadwerkelijk gebruikt zoals beoogd.
4. Service
De nazorgfase zorgt ervoor dat het FMIS goed blijft functioneren en zich blijft ontwikkelen. Belangrijke elementen:
– Ondersteuning via helpdesk en gebruikersvragen
– Periodieke updates en optimalisaties
– Evaluaties met gebruikers (gebruikerstevredenheid, knelpunten)
– Opleiding nieuwe medewerkers
– Doorontwikkeling van functionaliteit of uitbreiding met extra modules
Doel: Continuïteit, tevredenheid en verdere professionalisering van facilitair beheer.
2.2 Wat zijn de functionaliteiten van een FMIS?
Het facilitair beheer binnen organisaties wordt steeds complexer. Denk aan het coördineren van meldingen, plannen van onderhoud, beheren van gebouwen en contracten, en het ondersteunen van medewerkers met reserveringen en services. FMIS WISH biedt een geïntegreerde oplossing om al deze processen efficiënt en gebruiksvriendelijk te organiseren.
Vragen over de functionaliteiten van jouw FMIS?
Neem contact op
De kracht van WISH zit in de modulaire opbouw. Organisaties kunnen klein beginnen en het systeem stap voor stap uitbreiden. De modules sluiten perfect aan op vier belangrijke domeinen: facility, vastgoed, onderhoud en verhuur & contracten. Zo ontstaat een totaaloplossing voor strategisch en operationeel facilitair management. De 15 modules die Facility Kwadraat aanbiedt kunnen worden onderverdeeld in deze vier domeinen, zie de afbeelding hieronder.
Een belangrijk onderdeel is het Meldingen- en Werkorderbeheer. Gebruikers kunnen eenvoudig storingen of verzoeken indienen via een selfservice portaal of mobiele app. Deze meldingen worden automatisch omgezet naar werkorders en toegewezen aan de juiste uitvoerder. Het systeem ondersteunt de hele workflow, van melding tot oplossing, inclusief communicatie en terugkoppeling.
Voor het onderhoudsbeheer biedt WISH uitgebreide functionaliteit voor zowel preventief als correctief onderhoud. Keuringen, inspectierondes en onderhoudsplanningen zijn overzichtelijk te beheren, met een koppeling naar Meldingenbeheer. Ook het Vastgoedbeheer is goed geregeld. Gebouwen, ruimtes en terreinen kunnen nauwkeurig worden geregistreerd, inclusief oppervlaktes, functies en gebruiksgegevens. In combinatie met de meerjarenonderhoudsplanning (MJOP) helpt dit om investeringen te plannen en duurzaamheid te verbeteren, ondersteund door handige tools voor CO₂-reductie en energieverbruik.
Het Ruimtebeheer maakt het mogelijk om bijvoorbeeld werkplekken of vergaderruimtes te boeken.
Daarnaast ondersteunt het systeem het beheer van contracten en verhuur. Met Contractbeheer kan alles beheerd worden omtrent vastgoed en de contracten met alle toeleveranciers, zoals CV-onderhoudscontracten en liften. Verhuurbeheer geeft grip op de volledige administratie (integratie met financieel pakket). Deze module is meer gericht op (ver)huurders.
De bijbehorende rapportages en dashboards, bijvoorbeeld via Qlik Sense, geven inzicht in prestaties, bezetting en kosten. Ook biedt WISH open API-koppelingen, zodat het systeem naadloos integreert met HR of financiële systemen.
Tot slot biedt WISH uitgebreide ondersteuning via mobiele apps en een gebruiksvriendelijk portaal. Met goed ingerichte autorisaties, rechten & rollen en helpdesk ondersteuning is het systeem niet alleen krachtig, maar ook toegankelijk voor iedereen binnen de organisatie.
2.3 Mogelijke integraties en API koppelingen
FMIS WISH biedt een breed scala aan standaard API-koppelingen. API staat voor Application Programming Interface. Door het koppelen van API’s worden (bepaalde) gegevens van het ene systeem uitgewisseld met het andere systeem. Hierdoor kan het FMIS systeem soepel samenwerken met al bestaande software binnen de organisatie. Veelvoorkomende integraties zijn mogelijk met HR-systemen (voor gebruikersbeheer en toegangsrechten), financiële pakketten (zoals AFAS) en ticketsystemen zoals TOPdesk. Ook is het mogelijk om WISH te koppelen aan bijvoorbeeld Qlik Sense voor geavanceerde rapportages en dashboards. Dankzij deze koppelingen kunnen processen grotendeels geautomatiseerd verlopen, worden gegevens gesynchroniseerd en ontstaat er één centrale bron voor facilitair management. Dit verhoogt de data betrouwbaarheid, voorkomt dubbel werk en biedt grip op operationele én strategische keuzes.
Klik hier voor een overzicht naar mogelijke bedrijfssoftware koppelingen. De mogelijkheden zijn zeker niet alleen beperkt tot dit overzicht.
Meer informatie over welke software koppelingen er mogelijk zijn?
Contact opnemen
2.4 Wat zijn de kosten van een FMIS?
De kosten van een FMIS (Facility Management Informatie Systeem) kunnen sterk variëren, afhankelijk van verschillende factoren zoals functionaliteit, het aantal gebruikers, de schaal van de organisatie en of het systeem on-premise (op eigen server) of cloud gebaseerd is. FMIS WISH van Facility Kwadraat wordt aangeboden op de cloud. Hieronder een overzicht van de componenten die bijdragen aan de kosten van een FMIS.
- Licentiekosten (SaaS)
WISH werkt op basis van het SaaS-model (Software as a Service). Hierbij betaalt u een jaarabonnement.
- Implementatiekosten
De implementatie is vaak eenmalig en hangt af van de complexiteit.
- Training en support
Trainingen brengen additionele kosten met zich mee, de grootte van de kosten hangt af van de vorm (online, op locatie) en het aantal medewerkers.
- Extra modules en maatwerk
Extra modules moeten geïmplementeerd worden, dit brengt ook additionele kosten met zich mee.
Bij FMIS WISH betaalt u geen aanschafkosten en u beschikt met een abonnement continu over de meest actuele versie.
Benieuwd naar de kosten?
Prijsindicatie aanvragen
3. Hoe werkt de onboarding?
3.1 Onboarding FMIS
De duur van een onboarding van een FMIS is afhankelijk van de complexiteit van het gewenste FMIS. Elke FMIS is op maat samengesteld. Een relatief eenvoudige FMIS heeft een onboardingsproces van ongeveer 2 tot 6 weken, een gemiddelde onboarding duurt zo’n 1 tot 3 maanden. Bij een complexe implementatie kan de onboarding 3 tot 9 maanden en soms langer duren (bijv. met integraties en maatwerk).
Bij de onboarding van een FMIS zijn meerdere mensen en afdelingen betrokken, zowel binnen uw eigen organisatie als bij Facility Kwadraat. Een succesvolle implementatie hangt vaak samen met een goede samenwerking tussen deze partijen.
Binnen uw eigen organisatie
De interne projectleider is meestal het centrale punt van het project. Deze persoon is verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en bewaken van het onboarding proces. Hij of zij vormt de brug tussen Facility Kwadraat en interne stakeholders, en zorgt ervoor dat alles op tijd en binnen budget wordt uitgevoerd.
Daarnaast speelt het facilitaire team een grote rol, omdat zij het beste weten hoe de processen op dit moment verlopen (meldingen, onderhoud en ruimtebeheer) en hoe ze straks ondersteund moeten worden in het FMIS. Zij geven input over de inrichting, helpen met testen en bepalen welke workflows nodig zijn.
Om het systeem goed te laten landen in een organisatie, worden vaak ook Power-Users aangewezen. Dit zijn medewerkers uit verschillende afdelingen of locaties die meedenken over de inrichting vanuit het perspectief van de eindgebruiker. Ze testen het systeem, geven feedback en ondersteunen hun collega’s na de livegang.
De IT-afdeling is vooral betrokken bij de technische kant van de implementatie. Denk aan het regelen van Single Sign-On (SSO), beveiliging, koppelingen met bestaande systemen (zoals HR of ERP) en soms ook datamigratie.
Tot slot is de directie of managementteam meestal betrokken bij het maken van uiteindelijke beslissingen, zoals goedkeuring van het budget of het bepalen van de scope.
Vanuit de leverancier (Facility Kwadraat)
Aan onze kant wordt altijd een implementatie consultant of projectmanager toegewezen. Deze persoon begeleidt de onboarding stap voor stap: van intake en configuratie tot training en livegang. Ze vertalen jullie wensen naar de inrichting van het systeem.
Daarnaast is een supportteam beschikbaar voor vragen of technische issues en worden er vaak trainingen gegeven door een trainer of opleiding specialist, zodat de beheerders en gebruikers goed met het systeem kunnen werken.
Hulp nodig bij de onboarding?
Prijsindicatie aanvragen
3.2 Tips bij het beginnen met werken met een FMIS
Uw organisatie gaat aan de slag met een FMIS, een slimme stap om het facilitair beheer te professionaliseren en te digitaliseren. Of het nu gaat om storingsmeldingen, ruimteboekingen, onderhoud of contractbeheer: het systeem helpt je overzicht te houden, sneller te schakelen én efficiënter te werken.
Maar zoals bij elke verandering geldt: een goede start maakt het verschil. Daarom hieronder een aantal praktische tips voor wie voor het eerst met een FMIS werkt.
- Begin met de basis
Duik niet meteen in alle functies tegelijk. Begin met de onderdelen die voor u relevant zijn, zoals het melden van storingen, het reserveren van ruimtes of het raadplegen van gebouwinformatie. Je zult merken dat je het systeem stap voor stap beter leert kennen.
- Stel je vragen aan Power-Users
Elke afdeling of locatie heeft één of meerdere Power-Users: collega’s die extra training hebben gehad en het systeem al goed kennen. Loop gerust bij hen langs of stel uw vraag via de mail of chat.
- Foutje gemaakt? Geen probleem
Het systeem is ingericht om fouten te voorkomen, maar gaat er toch iets mis (bijvoorbeeld bij het melden van een verkeerde ruimte of het uploaden van een document) dan is dat geen ramp. U kunt de melding vaak zelf corrigeren of doorgeven aan de beheerder.
- Geef feedback
Komt u iets tegen dat niet duidelijk is? Of heeft u een idee voor verbetering? Laat het weten. In de beginfase wordt alle feedback gebruikt om het systeem nog beter aan te laten sluiten op de werkpraktijk.
- Gun uzelf en collega’s tijd
Het werken met een nieuw systeem is altijd even wennen. Het is normaal dat u in het begin moet zoeken. Na een paar weken zal u merken dat het steeds sneller en makkelijker gaat.
- Blijf leren
Het FMIS groeit met jullie mee. Nieuwe functies, uitbreidingen of optimalisaties worden in de toekomst toegevoegd. Houd dus vooral de updates in de gaten of schrijf je in voor een vervolgtraining als u meer uit het systeem wilt halen.
Vrijblijvend advies ontvangen?
Prijsindicatie aanvragen
4. FMIS WISH van Facility Kwadraat
4.1 Waarom Facility Kwadraat?
Facility Kwadraat FMIS WISH onderscheidt zich op meerdere punten. Het systeem biedt een uitgebreide set modules, waaronder Meerjarenonderhoud, Vastgoedbeheer, meldingen, ruimtebeheer en Contract- en Projectbeheer. Al deze modules zijn flexibel inzetbaar afhankelijk van de behoefte van de organisatie. Hierdoor kan eenvoudig worden gestart en het systeem stapsgewijs worden uitgebreid.
Daarnaast is FMIS WISH mobiel en gebruiksvriendelijk. Dankzij een moderne cloudoplossing en mobiele apps voor zowel back- als frontoffice-medewerkers kan er vanaf een laptop, tablet of telefoon worden gewerkt. Er zijn geen installatieproblemen en de software is altijd up-to-date in de cloud.
Wat FMIS WISH nog meer uniek maakt is de ingebouwde koppeling met Qlik Sense: interactieve dashboards binnen de applicatie bieden direct inzicht in prestaties, KPI’s en trends. Daarnaast komt WISH met kant en klare API’s voor koppeling met HR-systemen, ERP en intranet. Geen dubbele handelingen, geen data duplicatie, alleen efficiënte samenwerking tussen systemen.
Elke klant krijgt bij Facility Kwadraat een vaste implementatie consultant die het traject begeleidt en medewerkers opleidt tot applicatiebeheerder. Dit bevordert continuïteit en stelt de organisatie in staat om het beheer zelfstandig uit te voeren.
De FMIS WISH van Facility Kwadraat heeft is gespecialiseerd in verschillende branches als onderwijs, zorg, gemeentes, retail, logistiek, theaters en vakantieparken. Voor elk vraagstuk hebben we een oplossing.
Meer weten over FMIS WISH en de kracht van Facility kwadraat? Neem contact op voor een vrijblijvende demo. Wij zoeken graag met je naar een passende oplossing die bij jouw situatie en organisatie past.
Demo aanvragen